Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre l’entreprise Esprit Bivouac et ses clients dans le cadre de la vente de produits outdoor sur le site e-commerce. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation totale des présentes conditions.
Esprit Bivouac est un magasin spécialisé dans les équipements de randonnée et d’activités outdoor, situé au 38 cours Vitton, 69006 Lyon. Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les descriptions et photos sont données à titre indicatif.
Les prix sont indiqués en euros. Pour les particuliers, les prix sont affichés toutes taxes comprises. Pour les professionnels, les prix sont affichés hors taxes et une remise de 10 % est appliquée sur l’ensemble du site. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
Les commandes se font directement en ligne. Elles sont prises en compte après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client une fois la commande validée.
Les moyens de paiement acceptés sont le virement bancaire et le chèque uniquement en cas de retrait en boutique. La commande est préparée uniquement après réception du paiement.
La livraison est assurée par le transporteur Moncoli. Elle est gratuite à partir de 250 euros d’achat. En dessous de ce montant, un tarif unique de 12 euros est appliqué. La livraison est effectuée sous 48 heures après validation du paiement. Le client peut aussi choisir le retrait gratuit en boutique, avec une mise à disposition de la commande sous 24 heures.
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours. Esprit Bivouac accorde un délai supplémentaire de 14 jours, soit un total de 28 jours pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d’origine.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers. Esprit Bivouac s’engage à respecter la confidentialité des informations.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.