Article 1 : Esprit Bivouac est une SARL au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 38 Cours Vitton, 69006 Lyon. contact@espritbivouac.fr / 04 78 33 66 55. Immatriculée au RCS Lyon n°123 456 789.
Article 2 : Le site propose du matériel outdoor destiné aux particuliers. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture, le client est informer rapidement et peut être rembourser ou changer.
Article 3 : Les prix affichés sont indiqués TTC. Les moyens de paiement acceptés sont : virement bancaire et chèque. Aucun prix ne peut être modifié après validation de la commande par le client.
Article 4 : Les produits sont expédiés sous un délai communiqué lors de la commande. Les frais éventuelles sont indiqués clairement avant le paiement. Le transporteur est responsable de l’acheminement jusqu’à la livraison.
Article 5 : Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter sans justification. Le produit doit être renvoyé propre et non utilisé et dans son emballage. Certains articles ne peuvent pas être repris comme les produits personnalisés.
Article 6 : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le client peut demander réparation, échange ou remboursement. La demande se fait avec le SAV.
Article 7 : Le service client est joignables par mail ou téléphone. Les retours doivent être demandés au préalable, puis envoyés à l’adresse communiquée. Le traitement des demandes est sous 14 jours.
Article 8 : Le contrat peut être résilié par l’une ou l’autre des parties en cas de non-respect des obligations prévues (ex. non-paiement, non-livraison).
Article 9 : En cas de litige, le client peut faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 10 : Le client doit cocher une case confirmant qu’il a lu et accepté les CGV avant de finaliser sa commande. Cette validation rend les CGV opposables.
Article 11 : ☒ Mes CGV contiennent toutes les mentions obligatoires (voir liste personnelle) ☒Aucune clause abusive n’apparait (vérifiée avec ma fiche Clauses interdites) ☒ Le texte est clair, concis et compréhensible. ☒ Chaque article correspond à une exigence légale vérifiable dans les sources. ☒ Les CGV sont équilibrées, sans avantage excessif pour le vendeur. ☒ La mention d’acceptation explicite est présente.